關於電腦

　　我國第十二屆大選已過了一個月之久，人民聯盟（民聯）奪得五州政權并否決了國陣在國會裏三分之二的優勢，馬來西亞進入了一個獨立以來全所未有的大時代。

　　如今人民所期待的是政府今後如何治國，如何帶領國家邁向一個更先進的社會。

　　國陣領導的馬來西亞五十年，或者說“服務”（其實是統治）了馬來西亞五十年，從未嘗此大敗，也就是說之前的政權固若金湯，絕對的權利造成了國陣的極度腐敗，今後要重振旗鼓不是不能，而是必須有破舊迎新的誠意和決心。

　　我們正處於Web 2.0的時代，Web 2.0之所以別於Web 1.0乃是它更具有社會性，它有更多的互動，更大的透明度，并且能夠更大程度的反應大多數人說追求的，所談論的課題。部落格是Web 2.0世界裏一個深具有代表性的工具。

　　大選前，人們到競選者的部落格，到網絡論壇討論及了解國事，這些都是十分Web2.0的行為，因為那是利用虛擬的網絡來進行現實的社會活動。再說，我國的新興網絡新聞網站如《當今大馬》和《獨立新聞在線》也和一般的傳統報章的新聞網站不同，它們更具有互動性，從他們的網站上可看到許多讀者的見解，而不是只有自家報社的消息和論述。當然傳統報社的網站也朝著這個方向前進。

行政單位與Web 2.0

　　競選的日子已過，如今是治國的時候，我認為政府應該利用網絡之便來提升治國的效率，而不是閉門造車，充耳不聞。一個負責任的政權，或一個把人民當主人的政府，必定想聽取民眾的聲音。反之，一個不負責任的政權，就如一個不聽使喚的傭人，而且老板無法將他解雇，這樣一來，這個傭人領薪水卻不做事，或好吃懶做，或盜取老板的錢財，只要老板一天不解雇他，他的氣焰也就更大，最終凌駕於老板之上。那也就是大選前的國陣。那種情況之下，用什么Web 2.0都是徒然，因為那位傭人根本無動於衷。

　　我國的行政單位有中央政府，州政府和地方政府。其中地方政府最接近群眾，所以，溝渠阻塞、街燈沒亮、公園雜草叢生，道路出現窟窿等等問題都是地方政府的責任。

　　可惜，我國的地方政府的一向效率極低，因此多年來，我們的國州議員都必須如社工般的看溝渠、看道路，然後一手指著溝渠道路拍照上報，這簡直就是社會亂象，但這麼多年來人民都好像習慣了。

　　因此，地方政府的網站的其中一個基本的功能就是讓市民能夠投訴，我相信有一些地方政府的網站上有，有些網站如現在的巴生市議會的網站，連找個投訴的網頁都找不到（可能有，可是我找了半天還找不到，所以，有等於無），不要說Web 1.0，我看他們還停留在Web 0.1的時代。

　　前面說到有些地方政府的網站該有投訴的網頁，可是有，也不應該是那種填了投訴內容之後，點擊了Submit Button等三個月都沒動靜的那種。我覺得投訴網站必須是透明的，讓投訴人知道該投訴是否已經在處理著，處理到了什么階段，而且，這些投訴也應該讓所有瀏覽該網站的人也看得見，這樣才叫做透明化的管理。檳城州有一個叫Penang Watch的網站，做得不錯，投訴介面也十分透明化，既然民間已經做了，提倡節儉的州首長林冠英也就省了一些費用，直接用現成的就好了。

　　如果州政府能力可及（有錢就可及了嘛）的話，讓人投訴時，貼上標簽(tag)，這樣我們一看tag cloud就知道什么類型的投訴最多了。當然這是一個Nice to Have的功能。

　　還有，地方政府的網站如果可以弄一個網絡論壇就更好了，這樣市民可以暢所欲言，到時候，政府不要再說由於忽略網絡而聽不見民意了。其實民聯政府如果真的要省下幾個錢，方法很簡單，因為民間也已經有了如佳禮論壇和MalaysiaToday.com等大大小小的論壇，只要指定幾個論壇是政府人員會關注的論壇即可。

　　我以上提的東西，要實現實在是不昂貴。最主要的是地方政府有心管理，他們只需要安排專人負責看論壇，讀電郵，負責跟進投訴的進度，這才是最主要的工作，網絡只是一個讓管理更有效的工具而已。

　　科技這東西的最大特點就是它始終如一，十年如一日，不會偷懶，不會生病，不需要三兩個小時去“喝茶”，我國如果想要邁向先進國，必須使用更多的科技來取代那些作風官僚的公務員。

　　雇員公積金局裏有台機器，你只需把大馬卡插入即可打印出你的戶頭結存，十分方便。如今內陸稅收局所推出的E-Filling，也是一個一舉多得的方案，不只納稅人報稅方便，稅收局在統計稽查時省下的人力可想而知。

　　除此之外，我國大大小小的投標工程，如果應用投標系統（e-bidding)來完成投標的任務，不只透明度高，而且種種記錄都在電腦系統裏，如過真的有誠意要打造一個廉潔的政府，這是一個好工具。當然，如果要維護朋黨的利益，這些東西就少碰為妙。

代議士與部落格

　　議員就是人民的代議士，也就是人民用選票選出來後，讓他們代表人民到議會裏去制定政策和法律的人。

　　民聯的許多議員都有自己的部落格，這樣不只可以發表觀點，同時也可以搜集民意，這些民意可以就是他在議會裏發言的基礎。相反國陣黨員在部落格的應用在選前極不普遍，不只不普遍，有些較無知的黨員甚至無理的詆毀博客。

　　其實，民聯黨員能夠較早踏上Web 2.0的列車也要感謝國陣對媒體的操控，由於傳統平面和電子傳媒多年來受到惡法的箝制，國家機關的介入，因此異議人士也只好利用互聯網這塊唯一的凈土來傳達他們的聲音。

　　國陣在大選之後才意識到部落格已經否決了他們掌控媒體的絕對優勢，於是乎，他們也開始走進了部落格的世界，望與民聯陣營在網上抗衡。

　　在部落格的世界裏，不管哪個陣營的代議士都一律處於平等的位置，有這樣一個平臺，得利的是人民。

民間的Web 2.0

　　有人說，部落格是所謂的第五權。

　　民主社會的基本結構是三權分立，那就是立法，司法和行政獨立運作，互不干涉。當然這是十分理想的境界，一般國家要達到如此境界不是十分容易，我國就是一個失敗的例子，否則，我們沒有今天的司法危機。再說，在這一屆大選前，我們的國會只是形式上的國會，實際國會其實是巫統大會，所以立法是行政是不可能獨立運作的。

　　所以，社會只有三權不夠用，必須有第四權，那就是大眾傳媒，大眾傳媒的傳播性很大，涵蓋面廣，所以大眾傳媒是監督三權最好的工具。可是如馬來西亞這樣的國度，大眾傳媒已經失去它傳統上應有公信力，有些報章淪為某個政黨的喉舌，有些是徹頭徹尾的黨報，因此，這個時候人民就必須崛起成為監督政府的第五股力量，所以，群眾才是第五權。

　　由於博客大部分都是群眾（不是騙子或失業的婦女），它基本上代表了群眾的聲音。所以把部落格喚作第五權也無可厚非。

　　我國有些無知的政客常常愛把政府比喻成父母，人民比喻成孩子，國家比喻成家庭。其實民主國家的政府是公僕，人民是主人。既然為僕人，就應該要知道主人的意思，這樣才能繼續為主人服務。要知道主子的意思，其實部落格是一個很好的工具。只要看看大部分國民談甚么，關心甚么，就知道他們做得對不對了。

　　前一年的巫統大會，西山（我就是要把他翻譯成日落西山的西山）舉劍一事，華社的反對聲浪極大，中文博客們也在網上聲討。只要巫統留意一下部落格，好好的叫西山大兄道歉，可能就不會在這一屆大選釀成如此大敗。所以民聯大勝，其中一個要致謝的就是西山大兄。當然，這只是我的妙想天開，這種事不太可能發生的。

　　我曾提到Web 2.0有它的地緣性，看看大馬的佳禮論壇，到那兒去的都是新馬兩國的人，中國臺灣人就算來了，也沒多少話可談（其實大陸網民是來不了，不是不要來），因為裏面說談的都是和網民有切身關係的，既然有切身關係，那就是發生在本土的事情。

　　每一個部落格都是一個獨立的網站，要集中話題實在不容易，因此，我國也出現了好一些部落格聯播系統，這樣話題就能夠集中了。其實，現代博客一般都喜歡用標簽（tag）來為文章分類，如果聯播系統能夠搜集所有文章裏的標簽并作出一個標簽雲(Tag Cloud)的話，那麼我們一眼就看得出熱門話題是甚麼了。而且，只要點擊該標簽，所有貼該標簽的部落格就可以一覽無遺了。

　　由於Web 2.0有這樣的地緣性質，所以我國的Web 2.0仍然有許多發展的空間，看看del.icio.us，technorati和digg.com等網站，我們會發覺我們這些微小的聲音都被美加網民給淹沒了。這樣網站最多只能成為我們個人的一些工具，他們對我們這個社會無法產生很大的效用。所以，中國，臺灣，日本和韓國等網絡大國都有許多屬於他們本身的Web 2.0網站。

　　Web 2.0是一個屬於民主社會的產物，它對民主社會的進程是有百利而無一弊的，而且市場逐漸膨脹。隨著上網人數的不斷攀升，我相信我國的Web 2.0有朝一日還是大有可為的，至於可為的程度有多高，這很難說得準，不過以目前的情況來看，如果能結合東南亞，或至少新加坡網民的話，情況可能會比較樂觀，當然，這也要配合該Web 2.0產品的性質。

　　最後，我想說的是，想搞Web 2.0的朋友，不要再猶豫觀望了，因為那些大型Web 2.0的網站很容易就可以克服地緣性的問題了，只要他們把每個地區的聲音，網民加以分類整理，對它們而言是不難實現的。

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文章 部落格, Web 2.0