中小企業與電腦人才

一家著名的本地會計軟體公司,他的負責人靠訴我好幾次,軟件工程師難求,已經是好多年來的事了,而且看起來好像也沒有好轉的迹像。兩週前,台灣網絡教父詹宏志先生指出,台灣未來5年仍需約二十萬電子商務的人才。

隨著電腦和手機的普及,消費者的購物行為都轉入了網絡,那麼原本中小企業的生意,都將轉成網絡生意,或有一大部份會轉成網絡。網站、App的需求忽然激增,但軟件工程師以及電子商務的人才供應顯然沒有增加。

前幾年我常告訴客戶:「如果沒有公司的網頁,那等於你的公司不存在於這世界上!因為沒人找得到」。到了今天,再也不必多費口舌勸大家上網銷售,因為不上網銷售,等於放棄了機會。

新聞經常報導中國的電子商務,都是以億為單位的數額,再看看台灣也有很成熟的電子商務,國際如亞瑪遜大家也都知曉。但是輪到我們自己上陣,許多商家都面臨找不到人才的情況,或是投入在IT(資訊工藝)或電子商務的方式都很有保留,而態度保留也說明了對電子商務還半信半疑,也有對IT人才的質疑。 Continue Reading

擾人神器

whatsapp群組靜音農曆新年後在Facebook裡也能看到好多的同學會照片,同學聚會當然是一樁美事。新年過後,跟中學同學吃早餐,他的手機響個不停,他放一旁沒去理會,然後跟我說:「一大早就來了!」原來幾天前他的參加了小學同學會之後,大家都在Whatsapp裡「保持聯絡」。然後他問我如何消音(Mute),忽然看到設置畫面竟然有消音一年的選項,我們一起哈哈大笑。

另一個朋友,也在新年期間被加入了微信的朋友圈,向我詢問其他人是否知道他已讀過了那些訊息。他的掙扎是如果他「浮出水面」向大家說一聲哈囉,以後將會一刻不得閒,社交網絡的朋友圈並不是他想要的交流方式。

智能手機在幾年裡改變了大家,連老人和小孩都人手一機,個人電腦攻不下的老少市場,都被手機打下了。一個隨身携帶,人人一台的多用途手機,讓軟體開發公司推出更多好用又方便的應該程式,其中網路大公司都創攻的包括社交網絡。

曾經問過不同的朋友,有了智能手機和網絡,生活變得更有效率嗎?大家想到在交通移動、等待食物送上、等人遲到的時候,都可以把零碎的時間填滿,比例回覆郵件、上網處理公務、閱讀甚至玩遊戲,他們都覺得智能手機還是方便好用的。 Continue Reading

公共行政效率再提升

幾個月前到某個政府單位,發現停車場和建築都很大,剛巧當天車子不多能就近停車,預見排隊的人數應該也不會太多。到政府的單位辦事,我們習慣了預算花費不少的時間在排隊,多少年來不曾改變,如果哪天能夠快速辦理,只能說是幸運,但不能擔保未來都會那麼的省時省事。

當時在想這麼大的建築,偌大的空間,一大塊的停車空地,算得上是一種浪費。行政單位理應在效率上下功夫,讓流程更便捷有效,而不是建設那麼大的建築和停車位,畢竟沒有多少是人想在這些地方消耗的。如果把原本花在土地和建築的花費,投入到電腦系統上,而能更善用土地,豈不更好。有了系統的幫助,也能隨意將服務擴散到各城鎮的商業中心,讓人民更能享受到公共行政服務的便利,而不是讓所有人開車去擁堵在一個集中點。

或許那些建築都算是舊時代的思維了,隨著電腦網路的出現,政府單位應該跟上步伐,讓大家都受益於現代科技的應用。政府已有許多部門都電腦化和網路化,隨著科技的新一波變化,仍有太多事項可以再做改善,有心去做出改進,必能發現可以派上用場的新科技和新工具,這些科技可能又好又便宜。 Continue Reading

電子商務,從不停的學習開始

朋友在十多年前就進入電子商務領域,他的親朋戚友問他的職業是甚麼時,他回答在說在電腦裡面做生意,他的親友半信半疑,那是網路寬頻還沒開始的年代,上網靠著電話線。

那個時候常常聽到一個說法,在網路上做生意成本很低,機會很大。隨時間過去,這句話已經很少人再提。今天看到的網站,都是百萬千萬投資的新聞,拿好幾千塊錢出來創業的,已經不算甚麼大件事了。

現今雖然已是人手一機,但是本地許多中小企業在「把業務上網」仍然沒有一個想法和做法。以個人的經驗,國內的公司大多已有自己的網站,也同時提供電郵聯絡,但寄給這些「官方電子郵件」的詢問,多數石沉大海,網站也久不更新,說明傳統商家還沒跟上步伐。

今時今日,如果在網路上找不到你的公司,那麼我們可以簡單定義你的公司是不存在的。雖說只是一個公司的網站,多數公司仍沒有專人去管理和維護。曾有客戶聯絡我,說網站沒法子進入,查出原因是被駭了,叫我(免費)弄好它,原因是「我沒動過他,我也不會改他,絕對不是我弄壞的!」,說明了一個最單純的網站,許多人也沒概念它到底是甚麼,更別說投入資源去升級和維護。

然後來到了電子商務的年代,我們聽了太多阿里巴巴和淘寶的故事,這幾年也有各國的公司在大馬經營電子商務,本地許多企業才蠢蠢欲動。如果企業今天還不思考在網路上做服務和業務,那必然會被淘汰了。不管身經哪些餐廳或咖啡館,我們看到的都是滑手機一族,如果他們能隨時隨地跟你的公司進行互動或生意,那就說明了你還能跟新一代顧客維持聯繫,不至於與時代脫節。 Continue Reading

移動時代的app商機

跟一個曾經是書商的朋友談天,他捐過不少書給學校,無意之中他透露本地許多中小學在圖書館的預算很低,增加新書不是校方的KPI。他設想,如果官方的撥款不足,但只要每個家長能損一點錢,讓校方每年都有購書預算,那麼圖書館的藏書就能豐富起來。

其實小孩看圖書的速度很快,一般的家長要購買課外書籍也是個負擔。如果能集體貢獻,再互相分享,那麼大家可以閱讀的圖書數量就能倍增。一個家庭買10本書,那麼他的孩子只能閱讀10本,如果50個家庭各買10本,那麼這50個孩子就有500本圖書可以閱讀。

作為網絡和電腦的工作者,我突發奇想,如果這個交換圖書的行為,能夠通過app來交換、分享及交流,那就可以讓每一本書都發揮最大的價值。

如果這個app能讓家長省錢,並讓學生閱讀更多的圖書以及跟同好交流,更能讓系統平台業者能有些收入,例如廣告、賣書等,那應該是個多方得益的好app。當然,真正的生意模式還需細想,例如圖書應該以甚麼方式交換為佳。

以上是跟朋友隨意聊天時忽然冒出的想法,其實在日常的生活裡,我覺得還有太多的「供需」型態能通過app來完成。當「供」找不到「需」時,或「需」找不到「供」時,就經常是一種浪費或消耗,能夠減低這些消耗,對社會將會是一件好事。 Continue Reading

報紙在網絡年代的挑戰

《三國演義》的開頭語,「話說天下大勢,分久必合,合久必分」,是要說「合」了400年的漢王朝,又要轉入「分」的局面,先到諸侯割據,再演變成三國鼎立的局面。

我自小養成每天必翻的報紙,就是「合」的產品,它包含了各類的主要訊息,從國際新聞、地方新聞、商業、教育、科技、徵聘及分類廣告、彩票成績到訃聞。但是我本身已三年不再閱讀報紙了,而我觀察到更多的年輕世代也沒有養成這個習慣或放棄這行為。

網絡新聞比報紙優勝之處,一是即時性,當讀者「提早」在電腦或手機上知道更多新聞後,他們就不願意在第二天閱讀那份提供舊聞的報紙,更何況他們必需付費。再來是網絡新聞不受版面與截稿時間的限制,內容可以有更深入更多視角的報導以及評論和相關連接。

三是社群功能,報紙是單向性,而網絡新聞可以附上不同讀者的留言和觀點,讀者能參與發表自己的意見,以及快速分享給好友。四是內容的選擇性,其實大部讀者都只閱讀自己關注的內容,如果你沒興趣閱讀娛樂新聞,傳統報社並無法因此而提供你的更多國際新聞的報紙,這點在網絡新聞確只是簡單的個人徧好設置就能解決,讀者可以輕易的觀注自已興趣的新聞。 Continue Reading

為甚麽我離不開Kindle?

  在我國,iPad的用戶多不勝數,但用Amazon Kindle的人數,相對而言,少得很可憐。因為Kindle只讓你做一件事,就是看書,而看書並不是大多數馬來西亞人天天都想做的事,打遊戲則是。本文所提的Amazon Kindle不是tablet型的Kindle Fire,而是e-ink技術的電紙書。

Kindle in the dark
  我正在使用的這一部Kindle已經是我的第五部了。同時我也是iPad使用者,只是iPad與Kindle各行其是,用iPad看新聞、看雜誌、收發郵件、上網站、找地址、看youtube 等等,但是就是不看書。因為iPad的螢幕是發光體,而看書是要長時間雙眼對著文字,看發光體,眼睛總是較容易疲累,或許對眼力多少也有些損害 (這點本人沒有查證)。

  話說回來,為何我一人,從2010年至今,已經用了5部kindle呢?只能說我的Kindle 命途多舛。回想一下,它們各自的命運如下 Continue Reading

馬台網路產業高峰論壇2014 《社群經營與電子商務》

馬台網路產業高峰論壇-詹宏志

網路已經和我們的生活密不可分,網潮澎湃,網路通暢,網住未來,正是時候。2014年3月,台灣網路暨電子商務產業發展協會理事長,詹宏志先生將率領一批台灣的網路及電子商務精英,到馬來西亞交流及互動商機,這將會是今年最振奮人心的大型活動盛事。誠摯邀請您與我們共同來掌握網路時代的發展契機。

主辦: 台灣網路暨電子商務產業發展協會TIEA    馬來西亞紫藤集團
策劃執行: myStartr S/B
合作伙伴: INXO Productions, Fusionwave, Youbeli.com
合作媒體: eCommerce.Milo, 中國報,东方日报,KiniTV,MalaysiaKini
 
日期: 2014年3月29日(星期六)
時間: 09:00am~17:00pm
地點: Berjaya Time Square
開放人數: 200人
票價: RM699 /PAX (一般票價)
    RM599 /PAX (早買鳥) (只到3月10日)
    RM500 /PAX (至少3PAX和以上) (團體票)

講題與主講人:

1.《即將來臨的兆元產業:台灣電子商務的二十年回顧》
詹宏志先生—Pchome Online網路家庭國際資訊股份有限公司董事長

2.《導購,電子商務的行銷利器》
陳慶蔚先生—優仕網/愛逛街創辦人

3.《從愛情公寓看社群獲利模式》
林志銘先生—尚凡資訊股份有限公司(愛情公寓)總經理

4.《如何利用數位媒體開拓業績與商機》
邱繼弘先生—聖洋科技執行長

5.《91mai App開店-從行動購物到O2O商機》
李昆謀先生—91mai產品長

6.《 談亞洲最大的創業加速器如何打造創業生態圈》
詹德弘先生—AppWorks Venture之初創投合夥人

7.《高級餐飲線上訂位模式如何在台灣取得成功》
陳翰林先生EZTABLE易訂網創辦人兼執行長

8.《亞洲手遊大趨勢》
Benjamin Tseng—PubGame遊戲酒吧創辦人兼執行長

9.《引領大數據未來的功典資訊》
陳傑豪先生—MIGO Corp執行長

10.《談Chocolabs如何深入服務消費者的行動需求》
劉于遜先生—OHCOOL創辦人兼執行長

11.《談Fandora如何打造台灣最大插畫家經濟圈》
蘇晏良先生—Fandora創辦人兼執行長

訂票:http://www.inxotix.com.my

email需要學習嗎?

  活在這個年代的人,大家都會有email帳號,雖然對一些人來說,可能不比Whatsapp, Line, WeChat來得常用,但一個email帳號,往往是用來註冊「其它」網站所事先必備的。

  新生代以及高齡族群,他們跳過了以email為主要溝通工具的年代,直接從MSN,手機SMS,跳入智能手機的應用。對他們來說,回復就是回復,打兩行字就發出去了,沒有標題的概念。

  我有個職員,做客戶服務,剛來上班時回覆客戶,email裡連標題(subject)也沒有,主管大吃一驚,決定把這個「注意事項」列入新手培訓的課程內容裡。這個職員之前還在國內最大的網絡供應商做客服人員的,真是失敬。

  有個來我公司實習的大學生,直接向我報告,發給我的email也是沒有標題的,讓我懷疑這是個人應用習慣還是個社會現像。

  一般上,我們常犯的毛病是內容出錯,但一鍵太快,email發了出去,或是漏了附檔(attachment)。可能由於email太簡便,所以大家也很輕鬆看待,常常忽略基本的書信禮貎。有客戶來詢求服務或支援的,只在標題留一句話,內容全是空白的,有的連個謝謝也沒寫。

  一個朋友問我:「你認為email需要學習嗎?」我還沒回答,他就告訴我兩個案例。

  有一次,他收到客戶來email詢問價錢,然後他發現內容的下方,全是該客戶向不同的供應商詢問的價格和對話。

  另外一次, Continue Reading

Program Get Malaysian Business Online

GMBO

  馬來西亞政府目前正發放一項援助金,鼓厲傳統中小企業上網,雖然款額不高,只有區區一千塊錢,但條件寬鬆,不難申請。

  如果你也是剛創業,錢都花在刀口上,可以靠這筆小錢來供養域名(domain)、主機(hosting)。

  基本的條件如下:

  1. 18到65歲大馬公民
  2. 擁有合法註冊公司
  3. 擁有一個域名(.com.my/.my/edu.my/org.my/.net.my),沒有就先去註冊一個
  4. Continue Reading